Modelo institucional
Organize responsabilidades, áreas e procedimentos.
CONHECIMENTO PARA ATENDER MELHOR
04 / SMARTYGOV
Um governo que conecta o que sabe para atender melhor.
Informações dispersas dificultam respostas. Conectar o conhecimento institucional ajuda na orientação, apoia os servidores e melhora decisões.
Vamos conversar ↗SMARTYGOV · 04✦ Governo digital
◎
Governo que aprende
✓Conhecimento institucional conectado
✓Orientação para servidores
✓Decisões com mais contexto
O RESULTADO QUE IMPORTA
Antes de uma ferramenta, uma experiência pública melhor.
A SmartyGov conecta capacidades técnicas da instituição a experiências consistentes, respeitando seus padrões, identidade e equipes.
Governo que aprende
✓Conhecimento institucional conectado
✓Orientação para servidores
✓Decisões com mais contexto
Benefícios para as pessoas
Uma resposta clara começa com informação confiável.
Organize fontes, processos e responsáveis para apoiar os servidores e reduzir buscas dispersas em documentos desconectados.
COMO ISSO SE TORNA POSSÍVEL
A tecnologia por trás dessa experiência
Uma norma foi atualizada. Que informações do serviço devemos revisar?
✦
Revisão sugerida: página do serviço, requisitos relacionados, unidade responsável e referências atuais. Validação institucional pendente.
Demonstração ilustrativa; não está conectada a sistemas reais.
Demonstração ilustrativa; não está conectada a sistemas reais.
CAPACIDADES PARA AS EQUIPES
Um mapa vivo do conhecimento institucional.
Relacione serviços, normas, áreas e dados autorizados em uma representação consultável.
Fontes rastreáveis
Vincule respostas a documentos e referências aprovados.
Consulta assistida
Ajude as equipes a encontrar informações relevantes.
Gestão do conhecimento
Incorpore dados novos com validação dos responsáveis.
✦ Inteligência artificial integrada
IA que conecta informações novas ao conhecimento existente.
Com novas fontes, a IA pode sugerir relações entre serviços, áreas, requisitos e documentos. Os responsáveis validam as atualizações.
✓ Sua equipe mantém o controle
Uma sugestão com IA
“Uma norma foi atualizada. Que informações do serviço devemos revisar?”
✦ SmartyGov AI
Revisão sugerida: página do serviço, requisitos relacionados, unidade responsável e referências atuais. Validação institucional pendente.
Demonstração ilustrativa; não está conectada a sistemas reais.
Como implementar01 02 03 04
Conhecimento conectado, orientação consistente.
Identifique fontes
Selecione documentos e dados oficiais.
Conecte
Relacione serviços, normas e responsáveis.
Valide
Defina revisores e responsáveis por alterações.
Consulte
Apoie equipes de atendimento ao público.
Próximo passo
Entrar em contato com a SmartyGov ↗Vamos conversar sobre a mudança que você quer promover.
Conte-nos do que as pessoas atendidas pela sua instituição mais precisam. Podemos explorar um roteiro gradual e mensurável.