Modelo institucional
Organice responsabilidades, áreas y procedimientos.
CONOCIMIENTO PARA SERVIR MEJOR
04 / SMARTYGOV
Un gobierno que conoce mejor lo que sabe y lo pone al servicio de las personas.
La información dispersa dificulta responder. Conectar el conocimiento institucional ayuda a dar orientación más consistente, apoyar a los funcionarios y tomar decisiones mejor fundamentadas.
Conversemos ↗SMARTYGOV · 04✦ Gobierno digital
◎
Un gobierno que aprende
✓Información institucional relacionada
✓Orientación para funcionarios
✓Mejores decisiones con contexto
EL RESULTADO QUE IMPORTA
Antes que una herramienta, una mejor experiencia pública.
SmartyGov conecta la capacidad técnica de su institución con una experiencia consistente para las personas. La solución se adapta a sus reglas, marca y equipos.
Un gobierno que aprende
✓Información institucional relacionada
✓Orientación para funcionarios
✓Mejores decisiones con contexto
Beneficios para las personas
Una respuesta clara comienza con información confiable.
Organice fuentes, procesos y responsables para apoyar a los funcionarios y evitar búsquedas dispersas en documentos desconectados.
ASÍ SE HACE POSIBLE
La herramienta detrás de esa experiencia
Se actualizó la normativa de un servicio. ¿Qué información debemos revisar?
✦
Revisión sugerida: ficha del trámite, requisitos asociados, unidad responsable y referencias vigentes. Validación institucional pendiente.
Demostración ilustrativa; no está conectada a sistemas reales.
Demostración ilustrativa; no está conectada a sistemas reales.
CAPACIDADES PARA SUS EQUIPOS
Un mapa vivo del conocimiento institucional.
Relacione servicios, normas, áreas y datos autorizados dentro de una representación consultable.
Fuentes identificables
Vincule las respuestas a documentos y referencias aprobadas.
Consulta asistida
Ayude a los equipos a localizar información relevante.
Gestión del conocimiento
Incorpore datos nuevos con validación de responsables.
✦ Inteligencia artificial integrada
IA que conecta información nueva con lo que ya existe.
Al incorporar nuevas fuentes, la IA puede sugerir relaciones entre trámites, áreas, requisitos y documentos. Las personas responsables validan el conocimiento actualizado.
✓ Su equipo mantiene el control
Una propuesta asistida
“Se actualizó la normativa de un servicio. ¿Qué información debemos revisar?”
✦ SmartyGov AI
Revisión sugerida: ficha del trámite, requisitos asociados, unidad responsable y referencias vigentes. Validación institucional pendiente.
Demostración ilustrativa; no está conectada a sistemas reales.
Así se implementa01 02 03 04
Conocimiento conectado, atención más coherente.
Identifique fuentes
Seleccione documentos y datos institucionales.
Conecte
Relacione servicios, normas y responsables.
Valide
Asigne responsables de revisión y cambios.
Consulte
Facilite orientación en los equipos de atención.
El siguiente paso
Contactar a SmartyGov ↗Conversemos sobre el cambio que quiere impulsar.
Cuéntenos qué necesitan las personas a las que atiende. Diseñemos una hoja de ruta para avanzar de manera gradual y medible.